Tagihan & Langganan
Periksa paket saat ini, upgrade, kelola metode pembayaran, dan pantau penggunaan — kelola semua yang terkait dengan langganan dan tagihan.
Cara Menggunakan
1
Periksa paket Anda saat ini
Buka Pengaturan > Tagihan untuk melihat paket yang Anda gunakan dan statusnya.
2
Tingkatkan paket
Jika perlu mengumpulkan lebih banyak buyer atau mengirim lebih banyak email, naikkan paket Anda. Anda bisa membandingkan perbedaan antar paket.
3
Kelola metode pembayaran
Tambah atau ubah kartu, serta lihat dan unduh riwayat pembayaran dan faktur.
4
Periksa penggunaan
Pengaturan > Penggunaan menampilkan jumlah pencarian buyer dan email terkirim dalam grafik dan tabel. Anda bisa memilih rentang waktu.
5
Batalkan langganan
Di bagian bawah Pengaturan > Tagihan, klik "Klik di sini untuk membatalkan langganan Anda." Prosesnya tiga langkah: melihat hasil Anda sejauh ini → memilih alasan → [Konfirmasi Pembatalan]. Pembatalan tidak langsung memutus layanan — Anda tetap bisa menggunakannya sampai akhir periode yang sudah dibayar. Jika berubah pikiran sebelum itu, klik [Aktifkan Kembali] di layar yang sama untuk membatalkannya.
6
Ajukan pengembalian dana
Dalam 14 hari sejak pembayaran, kami mengembalikan dana sepenuhnya, baik layanan sudah digunakan maupun belum. Silakan hubungi kami melalui email di bawah ini. Setelah pengembalian dana diproses, langganan tersebut langsung berakhir.
- Email pengembalian dana: [email protected]
- Mohon sertakan: alamat email yang Anda daftarkan, nama workspace, dan tanggal pembayaran
Tips
- •Di layar penggunaan Anda bisa beralih antara bulan ini, bulan lalu, dan tiga bulan terakhir untuk melihat trennya.
- •Mengganti paket tetap mempertahankan semua buyer, kampanye, dan data email Anda.
- •Pembatalan langganan, pengembalian dana, dan penghapusan akun adalah hal yang berbeda. Pembatalan hanya menghentikan pembayaran berikutnya dan data Anda tetap tersimpan. Pengembalian dana harus diajukan secara terpisah dalam 14 hari sejak pembayaran — membatalkan saja tidak menghasilkan pengembalian dana. Menghapus akun akan menghapus akun beserta seluruh data dan tidak bisa dibatalkan. Lihat panduan [Pengaturan & Workspace].
- •Jika sudah lebih dari 14 hari sejak pembayaran, batalkan langganan alih-alih meminta pengembalian dana. Sisa periode tetap bisa digunakan dan hanya pembayaran berikutnya yang berhenti.
- •Uji coba gratis 14 hari tidak melibatkan pembayaran, sehingga tidak termasuk pengembalian dana. Hitungan 14 hari untuk pengembalian dana dimulai dari tanggal pembayaran pertama.