서비스 이용약관

시행일: 2026년 10월 8일 | 최종 수정: 2026년 10월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 그린다에이아이주식회사(이하 "회사")가 제공하는 Rinda AI 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 해외 바이어 발굴 및 글로벌 세일즈 자동화 플랫폼을 의미합니다. 이는 리드 발굴, AI 이메일 작성, 이메일 캠페인 자동화, 리드 데이터 강화, 다국어 번역, 캠페인 관리 등을 포함합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
  3. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 각종 서비스 및 제반 콘텐츠를 의미합니다.
  4. "구독"이란 이용자가 정기적으로 이용료를 결제하고 서비스를 이용하는 형태를 말합니다.
  5. "단건결제"란 이용자가 1회성으로 이용료를 결제하고 정해진 기간 동안 서비스를 이용하는 형태를 말합니다. 자동 갱신되지 않습니다.
  6. "소비자"란 사업자등록을 하지 아니한 개인 이용자를 말합니다.
  7. "사업자 이용자"란 법인 또는 개인사업자로서 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.
  2. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 내용을 시행일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
    • AI 기반 해외 바이어 발굴 서비스
    • AI 영업 이메일 자동 생성 서비스
    • 이메일 캠페인 자동화 서비스
    • 리드 데이터 강화 서비스
    • 20개 언어 자동 번역 서비스
    • 이메일 캠페인 관리 및 분석 서비스
    • 기타 회사가 정하는 서비스
  2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등의 사유로 일시적으로 서비스가 중단될 수 있습니다.
  3. 회사는 이용자가 휴대전화번호를 등록하고 알림을 켠 경우 바이어 답장 도착 등 서비스 이용에 필요한 정보성 알림을 카카오 알림톡 또는 문자(SMS/LMS)로 발송할 수 있습니다. 이 알림은 광고성 정보를 포함하지 않으며 별도 요금이 부과되지 않습니다(단, 이용자의 통신 요금제에 따른 데이터 요금은 이용자가 부담할 수 있습니다). 이용자는 설정에서 언제든지 알림 채널을 변경하거나 끌 수 있습니다.
  4. 이용자는 본인이 사용하는 정확한 휴대전화번호를 등록해야 하며, 번호 변경·해지 시 즉시 수정하거나 삭제해야 합니다. 잘못된 번호 등록으로 알림이 제3자에게 전달되거나 전달되지 않아 생긴 결과에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5조 (회원가입)

  1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
  2. 회사는 소셜 로그인(Google 등)을 통한 간편 가입을 지원합니다.
  3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절할 수 있습니다:
    • 실명이 아닌 정보 또는 타인의 정보를 사용한 경우
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 기타 회원으로 등록하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우

제6조 (유료서비스 및 결제)

  1. 요금제: 회사는 체험판(Trial), 프로(Pro), 팀(Team) 요금제를 제공하며, 각 요금제의 가격·기능·사용량 한도는 서비스 내 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 체험판은 회원가입 시 14일간 무료로 제공됩니다. 회사는 요금제의 종류, 가격 및 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
  2. 결제 수단: 이용자는 신용카드, 체크카드 등 회사가 지원하는 결제 수단을 이용할 수 있습니다. 지원 카드사: 신한, 삼성, 국민, 현대, 하나, 우리, 롯데, 농협, BC
  3. 결제 시기: 월간 구독은 매월 결제일에, 연간 구독은 매년 결제일에 자동으로 결제됩니다. 단건결제의 경우 결제 시점에 1회 청구됩니다.
  4. 결제 통화: 결제는 원화(KRW) 또는 미국 달러(USD)로 진행되며, 해외 결제 시 Paddle 결제 시스템을 통해 현지 통화로 결제할 수 있습니다.
  5. 결제 대행: 국내 결제는 토스페이먼츠를 통해, 해외 결제는 Paddle.com Market Ltd를 통해 안전하게 처리됩니다. Paddle은 해외 결제의 Merchant of Record(MoR, 판매 대행자)로서 세금 징수·납부 및 송금을 포함한 전 거래 책임을 집니다. 해외 결제의 영수증 및 세금 문서는 Paddle 명의로 발행됩니다.
  6. 세금계산서 및 영수증:
    • 세금계산서: 사업자 이용자는 [설정 > 결제 관리](https://app.rinda.ai/settings?tab=my-billing)에서 세금계산서를 직접 발급받을 수 있습니다.
    • 현금영수증: 토스페이먼츠를 통한 한국 내 10만원 이상 결제는 「소득세법」 제162조의3에 따라 자동 발급됩니다. 발급 이력은 [설정 > 결제 관리]에서 확인할 수 있습니다.
    • 매출전표: 카드 결제 완료 시 결제 이메일과 함께 영수증 URL이 발송되며, 토스페이먼츠 결제내역 조회 페이지(https://consumer.tosspayments.com/payment-history)에서도 확인 가능합니다.
    • 해외 결제(Paddle): Invoice 및 Receipt가 Paddle 명의로 자동 발송되며, Paddle 고객 포털에서 언제든 다운로드할 수 있습니다.

제7조 (구독, 단건결제 및 자동 결제)

  1. 구독 시작: 구독은 첫 결제가 완료된 시점부터 시작됩니다.
  2. 자동 갱신: 구독은 이용자가 해지하지 않는 한 자동으로 갱신되며, 갱신 7일 전 이메일 및 서비스 내 알림을 통해 안내됩니다. 이용자는 갱신일 전까지 언제든지 해지할 수 있습니다.
  3. 구독 변경: 이용자는 언제든지 요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 업그레이드 시 차액이 즉시 청구되며, 다운그레이드는 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
  4. 단건결제: 단건결제 상품은 결제 완료 시점부터 서비스가 시작되며, 정해진 이용 기간(30일) 동안 서비스를 이용할 수 있습니다. 단건결제는 자동 갱신되지 않으며, 이용 기간 만료 후 서비스가 종료됩니다. 서비스 연장을 원하는 경우 별도로 결제해야 합니다.
  5. 무료 체험: 회사는 신규 이용자에게 14일 무료 체험 기간을 제공할 수 있으며, 무료 체험 기간 종료 후 유료 구독으로 자동 전환되지 않습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

청약철회권: 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 회사는 법정 권리를 넘어 모든 이용자에게 14일 전액 환불을 보장합니다(아래 각 항 참조).

  1. 환불 보장 (14일 이내): 이용자는 결제일로부터 14일 이내에 예외나 조건 없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스 이용 여부와 관계없이 전액 환불되며, 환불 요청 시 해당 구독은 즉시 해지됩니다.
  2. 구독 해지 시 환불:
    • 결제일로부터 14일 이내 해지: 무조건 전액 환불
    • 결제일로부터 14일 초과 해지: 환불 없이 현재 결제 주기 종료 시까지 서비스 이용 가능
  3. 요금제 변경 시 정산:
    • 업그레이드: 기존 요금제의 잔여 기간을 일할 계산하여 차액만 즉시 청구됩니다
    • 다운그레이드: 현재 결제 주기 종료 시까지 기존 요금제가 유지되며, 다음 결제일부터 변경된 요금이 적용됩니다
    • 회사 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우: 잔여 기간 일할 계산 환불
  4. 환불 처리 기한: 환불은 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 환불까지 추가로 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
  5. 14일 경과 후 환불 제한 사유:
    • 결제 후 14일 이내에는 어떠한 사유와 관계없이 전액 환불이 보장됩니다.
    • 14일 경과 후에는 이용자의 귀책사유(약관 위반 등)로 인한 서비스 이용 제한 시 환불이 제한됩니다.
    • 14일 경과 후 회사 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우: 잔여 기간 일할 계산 환불
  6. 환불 요청 방법: 이메일([email protected]) 또는 고객센터(010-6326-9009)로 요청할 수 있습니다.

제9조 (구독 해지 및 단건결제 서비스 종료)

  1. 구독 해지: 이용자는 [설정 > 결제 관리](https://app.rinda.ai/settings?tab=my-billing) 메뉴에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해외 결제(Paddle) 이용자는 Paddle 고객 포털에서도 해지 가능합니다.
  2. 구독 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일에 자동 결제가 중단됩니다.
  3. 단건결제 서비스 종료: 단건결제 상품은 이용 기간(30일) 만료 시 자동으로 서비스가 종료됩니다. 별도의 해지 절차가 필요하지 않습니다.
  4. 해지 또는 서비스 종료 후에도 이용자의 데이터는 30일간 보관되며, 이 기간 내에 재구독 또는 재결제 시 데이터가 복구됩니다.

제10조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
    • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
    • 서비스를 이용하여 스팸 메일을 발송하는 행위
    • 서비스의 운영을 방해하거나 시스템에 과부하를 유발하는 행위
    • 회사의 지적재산권을 침해하는 행위
    • 기타 관련 법령에 위반되는 행위
  2. 이용자가 본 조를 위반한 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
  3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.

제12조 (면책조항)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. AI가 생성한 콘텐츠의 정확성, 완전성, 적법성에 대해서는 이용자가 직접 검토할 책임이 있으며, 회사는 이에 대해 보증하지 않습니다.

제13조 (분쟁해결)

  1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법을 적용하며, 대전지방법원을 관할법원으로 합니다. 다만, 이용자가 「소비자기본법」상 소비자인 경우에는 민사소송법이 정하는 관할법원(소비자의 주소지 관할 법원 등)에 소를 제기할 수 있습니다.
  2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여는 이용자의 신청에 따라 공정거래위원회 또는 시/도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

모바일 애플리케이션(Rinda Field)

본 약관은 회사가 제공하는 안드로이드 앱 "Rinda Field"(패키지명 ai.grinda.telinfo)의 이용에도 동일하게 적용됩니다. 본 앱은 통화·문자·녹음의 통합 관리 및 관련 인사이트 기능을 제공하며, 앱을 통한 개인정보 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 앱 이용과 관련하여 다음 사항이 추가로 적용됩니다.

  1. 본 앱의 통화 녹음 기능은 이용자가 대화의 당사자인 통화에 한하여 사용해야 합니다. 녹음물을 제3자에게 제공·공개하거나 대화 당사자가 아닌 통화를 녹음하는 등 통신비밀보호법 및 관련 법령을 위반하는 행위에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
  2. 회사는 이용자의 기기에서 통화를 직접 녹음하지 않으며, 본 앱은 이용자 기기에 이미 저장되어 있는 녹음 파일을 읽어 처리합니다. 통화 녹음의 생성 및 그 적법성은 이용자와 기기 설정에 따릅니다. 또한, 이용자가 선택적으로 켠 부재중 자동 회신 문자는 이용자 본인의 회선으로 발송되며, 그 문자 내용의 적법성(스팸성·광고성 정보 전송 금지 등 관련 법령 준수 포함)에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
  3. 이용자는 통화기록·문자·녹음 데이터의 수집 및 서버 전송에 대한 동의를 앱 내에서 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 시 그 이후의 수집이 중단됩니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다. (개정 이력: 2026년 10월 8일 — 제4조 제3항·제4항 카카오 알림톡·문자 알림 조항 신설)