Question 1

การสมัครสมาชิก RINDA มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

Accepted Answer

ทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนบัตร วางใจได้เลยว่าจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติแม้หมดช่วงทดลองใช้

Question 2

สามารถใช้งานได้หรือไม่หากไม่มีบัญชี Google?

Accepted Answer

ปัจจุบันสามารถเข้าสู่ระบบได้ด้วยบัญชี Google เท่านั้น หากคุณมีบัญชี Gmail หรือ Google Workspace ก็สามารถเริ่มต้นได้ทันที

Question 3

สมาชิกในทีมหลายคนสามารถใช้งานร่วมกันได้หรือไม่?

Accepted Answer

แน่นอน! คุณสามารถเชิญสมาชิกในทีมเข้าสู่เวิร์กสเปซเพื่อใช้งานร่วมกันได้ จำนวนคนที่สามารถเชิญได้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละแพ็กเกจ

Question 4

จะเชิญสมาชิกในทีมได้อย่างไร?

Accepted Answer

คุณสามารถสร้างและแชร์ลิงก์คำเชิญได้ที่ การตั้งค่า > การจัดการทีม คุณสามารถกำหนดบทบาทเจ้าของ, ผู้ดูแลระบบ, สมาชิก ให้กับสมาชิกในทีมที่ได้รับเชิญได้

Question 5

หากมีข้อสงสัย สามารถขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน?

Accepted Answer

คลิกที่บับเบิลแชทที่มุมขวาล่างของหน้าจอเพื่อสอบถามแบบ 1:1 คุณยังสามารถตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยได้จาก FAQ นี้เช่นกัน

Question 6

ใช้เวลานานแค่ไหนในการหาผู้ซื้อ?

Accepted Answer

โดยปกติใช้เวลาเพียง 5–15 นาทีก็เพียงพอแล้ว AI จะช่วยจัดการให้ตั้งแต่กลยุทธ์การค้นหาไปจนถึงการวิเคราะห์ความเหมาะสม

Question 7

สามารถค้นหาผู้ซื้อจากหลายประเทศในครั้งเดียวได้หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ค่ะ! สามารถพิมพ์ได้อย่างอิสระ เช่น "ผู้จัดจำหน่ายสินค้าความงามในสหรัฐอเมริกาและยุโรป" ได้เลยค่ะ

Question 8

ข้อมูลติดต่อผู้ซื้อที่ AI ค้นหาแม่นยำหรือไม่?

Accepted Answer

ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลโดยอัตโนมัติผ่าน AI และบริษัทข้อมูลผู้เชี่ยวชาญ พร้อมมอบเฉพาะข้อมูลติดต่อที่ใช้งานได้จริงให้แก่คุณ

Question 9

คะแนนความเหมาะสมคืออะไร?

Accepted Answer

นี่คือคะแนนที่ AI วิเคราะห์ว่าผู้ซื้อรายนี้เหมาะสมกับบริษัทของเรามากน้อยเพียงใด สามารถตรวจสอบได้ในพริบตาผ่าน 3 ระดับ ได้แก่ เหมาะสมที่สุด, มีศักยภาพ และสำรวจ

Question 10

ความแตกต่างระหว่างแคมเปญเฉพาะบุคคลด้วย AI กับแคมเปญทั่วไปคืออะไร?

Accepted Answer

แคมเปญ AI แบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลจะวิเคราะห์เว็บไซต์และแนวโน้มล่าสุดของผู้ซื้อแต่ละรายเพื่อเขียนอีเมลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง การสร้างอัตโนมัติด้วย AI ทั่วไปจะเพียงแค่กรอกตัวแปรลงในเทมเพลตโดยอัตโนมัติเท่านั้น

Question 11

Can I find the HS code for a specific product?

Accepted Answer

Yes! With Rinda's free 'HS Code Finder,' just enter your product details and AI will find the right HS code along with country-specific tariff rates and required certifications. Try it at https://www.rinda.ai/en/hs-code-finder. (For legally binding classification such as customs clearance, we recommend confirming with the customs authority or a licensed customs broker.)

Question 12

สามารถแก้ไขอีเมลที่ AI เขียนได้หรือไม่?

Accepted Answer

แน่นอนเลย! คุณสามารถแก้ไขได้อย่างอิสระก่อนส่ง และยังสามารถขอให้ AI แก้ไขด้วยคำพูดได้ เช่น "ให้ดูเป็นกันเองขึ้นอีกหน่อย"

Question 13

สามารถส่งได้สูงสุดวันละกี่ข้อความ?

Accepted Answer

It follows your plan's daily sending limit. Pro allows 200 emails per day and 5,000 per month; Team allows 600 per day and 15,000 per month. If the connected email account has a lower limit of its own, that limit applies first.

Question 14

อีเมลจะไม่ถูกจัดเป็นสแปมใช่ไหม?

Accepted Answer

ไม่ต้องกังวลไป! เราส่งอีเมลที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับผู้ซื้อแต่ละรายตามช่วงเวลาที่เหมาะสม และจัดการชื่อเสียงการส่งโดยอัตโนมัติเพื่อลดการถูกจัดเป็นสแปมให้เหลือน้อยที่สุด

Question 15

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ซื้อตอบกลับ?

Accepted Answer

Auto-sending stops right away. Check replies in your Mailbox — AI even analyzes whether the response is positive or negative. If you turn on reply alerts and register a recipient address under Settings > Email Accounts, we'll also send a notification email there when a buyer replies.

Question 16

ลีด Hot/Warm/Cold ที่ AI แนะนำคืออะไร?

Accepted Answer

ในแดชบอร์ดแคมเปญ AI จะวิเคราะห์การตอบสนองของผู้ซื้อและจำแนกออกเป็น 3 ระดับ Hot คือผู้ซื้อที่ต้องการการตอบสนองทันที, Warm คือผู้ซื้อที่แสดงความสนใจ, Cold คือผู้ซื้อที่ต้องมีการติดตามผลเพิ่มเติม

Question 17

Rinda ส่งอีเมลอย่างไร?

Accepted Answer

เลือกได้ 2 วิธี ① Rinda Mail : ส่งได้ทันทีในคลิกเดียวโดยไม่ต้องตั้งค่า หากไม่มีบัญชีอีเมลของตัวเอง Rinda จะออกให้ ② โดเมนส่งเฉพาะ (Pro ขึ้นไป) : เชื่อมต่อโดเมนของบริษัท ทั้งนี้ โดเมนที่มีอายุไม่เกิน 1 ปี ปริมาณการส่งต่อวันจะเพิ่มขึ้นทีละขั้นในแต่ละสัปดาห์ เพื่อไม่ให้อีเมลไปอยู่ในกล่องโปรโมชันของผู้ซื้อ ตรวจสอบได้ที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่ออีเมล

Question 18

สามารถเชื่อมต่อบัญชีอีเมลหลายบัญชีได้หรือไม่?

Accepted Answer

It depends on your plan. Pro lets you connect 1 sending email account, and Team lets you connect up to 3. With more than one connected, you can send from a different account for each campaign. If you reach the limit, the connection screen will let you know.

Question 19

สามารถสร้างเทมเพลตอีเมลโดยอัตโนมัติด้วย AI ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่แล้ว! เพียงเลือกผลิตภัณฑ์และประเทศเป้าหมาย AI จะสร้างลำดับอีเมลแบบหลายขั้นตอนให้โดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังสามารถเลือกกลยุทธ์พรีเซ็ต (3/6/8 ขั้นตอน) ได้อีกด้วย

Question 20

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง?

Accepted Answer

ไม่ต้องกังวล ระบบจะไม่มีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ ข้อมูลผู้ซื้อ แคมเปญ และอีเมลทั้งหมดที่รวบรวมไว้ระหว่างช่วงทดลองใช้งานจะยังคงอยู่เหมือนเดิม

Question 21

หากเปลี่ยนแพ็กเกจ ข้อมูลเดิมจะยังคงอยู่หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ แม้จะเปลี่ยนแพ็กเกจ ข้อมูลผู้ซื้อ แคมเปญ และอีเมลเดิมทั้งหมดจะยังคงอยู่เหมือนเดิม

Question 22

สามารถตรวจสอบปริมาณการใช้งานได้ที่ไหน?

Accepted Answer

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนครั้งในการค้นหาผู้ซื้อและจำนวนการส่งอีเมลได้ในรูปแบบแผนภูมิและตารางที่ การตั้งค่า > การใช้งาน สามารถเลือกช่วงเวลาเป็นเดือนนี้, เดือนที่แล้ว หรือ 3 เดือนล่าสุดได้

Question 23

สามารถดาวน์โหลดข้อมูลผู้ซื้อเป็น Excel (CSV) ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ สามารถใช้งานได้ในแพ็กเกจแบบชำระเงิน (Pro·Team·Enterprise) เพียงเลือกผู้ซื้อที่ต้องการดาวน์โหลดในหน้าจัดการผู้ซื้อ แล้วคลิก [ดาวน์โหลด CSV] คุณจะได้รับไฟล์ที่สามารถเปิดใน Excel ได้ทันที ฟังก์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี และจะสามารถใช้งานได้ทันทีเมื่ออัปเกรดแพ็กเกจที่ [การตั้งค่า > การชำระเงิน](/settings?tab=my-billing)

Question 24

ยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างไร?

Accepted Answer

คุณสามารถยกเลิกได้ที่ "หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดกดที่นี่" ด้านล่างของหน้าจอ การตั้งค่า > การชำระเงิน แม้จะยกเลิกแล้ว คุณยังสามารถใช้งานได้ตามปกติจนถึงวันที่สิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไปแล้ว และการเรียกเก็บเงินจะหยุดลงในรอบถัดไป ก่อนหน้านั้น คุณสามารถเปลี่ยนกลับมาได้ตลอดเวลาผ่าน [คงสถานะการสมัครสมาชิก]

Question 25

สามารถขอคืนเงินได้ไหม?

Accepted Answer

หากอยู่ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ไม่ว่าจะใช้งานไปแล้วหรือไม่ก็ตาม การยกเลิกการสมัครสมาชิกเพียงอย่างเดียวจะไม่ถือเป็นการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลมาที่ admin@grinda.ai หากระบุที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน ชื่อเวิร์กสเปซ และวันที่ชำระเงินมาด้วย จะช่วยให้ดำเนินการได้เร็วยิ่งขึ้น คำขอจะได้รับการดำเนินการภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับเรื่อง และอาจใช้เวลาเพิ่มเติมอีก 3-7 วันทำการจึงจะได้รับเงินเข้าบัญชีจริง ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตร หลังจากพ้นกำหนด 14 วันไปแล้ว จะไม่มีการคืนเงิน และคุณจะสามารถใช้งานต่อได้จนสิ้นสุดรอบการชำระเงิน

Question 26

การยกเลิกการสมัครสมาชิกกับการลบบัญชีผู้ใช้แตกต่างกันอย่างไร?

Accepted Answer

การยกเลิกการสมัครสมาชิกเป็นเพียงการหยุดชำระเงิน บัญชีและข้อมูลจึงยังคงอยู่ การลบบัญชีผู้ใช้จะเป็นการลบบัญชีรวมถึงข้อมูลผู้ซื้อ แคมเปญ และอีเมลทั้งหมด ซึ่งไม่สามารถกู้คืนได้ หากคุณต้องการเพียงแค่หยุดชำระค่าบริการ โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิก

Question 27

หากยกเลิกสมาชิก ข้อมูลจะเป็นอย่างไร?

Accepted Answer

เมื่อยื่นเรื่องขอยกเลิกบัญชี บัญชีจะไม่ถูกลบทันทีแต่ระบบจะกำหนดเวลาลบไว้ คุณยังสามารถใช้งานได้ตามปกติจนถึงกำหนดวันที่ลบซึ่งแสดงบนหน้าจอ และสามารถยกเลิกได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > [จัดการบัญชี] เมื่อพ้นกำหนดวันดังกล่าว ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ ดังนั้นโปรดดาวน์โหลดรายชื่อผู้ซื้อที่จำเป็นเก็บไว้ล่วงหน้า

อีเมลและบัญชี