Question 1

RINDA 가입에 비용이 드나요?

Accepted Answer

카드 등록 없이 14일간 무료로 체험할 수 있어요. 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않으니 안심하세요.

Question 2

Google 계정이 없어도 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

현재는 Google 계정으로만 로그인할 수 있어요. Gmail이나 Google Workspace 계정이 있다면 바로 시작하실 수 있습니다.

Question 3

여러 팀원이 함께 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

물론이죠! 워크스페이스에 팀원을 초대해서 함께 쓸 수 있어요. 플랜별로 초대 가능한 인원이 달라요.

Question 4

팀원을 어떻게 초대하나요?

Accepted Answer

설정 > 팀 관리에서 초대 링크를 생성하여 공유하면 됩니다. 초대된 팀원에게 소유자, 관리자, 멤버 역할을 지정할 수 있어요.

Question 5

문의사항이 있을 때 어디서 도움을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

화면 우측 하단의 채팅 버블을 클릭하면 1:1로 문의하실 수 있어요. 자주 묻는 질문은 이 FAQ에서도 확인해 보세요.

Question 6

바이어 찾기에 시간이 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

보통 5~15분이면 충분해요. AI가 검색 전략부터 적합도 분석까지 알아서 진행해 드립니다.

Question 7

한 번에 여러 국가의 바이어를 찾을 수 있나요?

Accepted Answer

네! "미국과 유럽의 뷰티 유통업체"처럼 자유롭게 입력하시면 돼요.

Question 8

AI가 찾은 바이어 연락처가 정확한가요?

Accepted Answer

AI와 전문 데이터 업체를 통해 이메일 유효성을 자동 검증하고, 유효한 연락처만 제공해 드려요.

Question 9

적합도 점수는 무엇인가요?

Accepted Answer

우리 회사와 얼마나 잘 맞는 바이어인지 AI가 분석한 점수예요. 최적, 유망, 탐색 3단계로 한눈에 확인할 수 있습니다.

Question 10

AI 개인화 캠페인과 일반 캠페인의 차이는 무엇인가요?

Accepted Answer

AI 개인화 캠페인은 각 바이어의 웹사이트와 최신 동향을 분석하여 완전히 다른 이메일을 작성합니다. 일반 AI 자동생성은 템플릿 기반으로 변수만 자동 채워 넣어요.

Question 11

특정 제품의 HS 코드를 알 수 있나요?

Accepted Answer

네! Rinda의 무료 'HS 코드 찾기'로 제품 정보를 입력하면 AI가 맞는 HS 코드와 국가별 관세율, 필요 인증까지 찾아드려요. https://www.rinda.ai/hs-code-finder 에서 바로 조회할 수 있어요. (통관·신고 등 법적 효력이 필요한 최종 품목분류는 관세청 관세법령정보포털이나 관세사 확인을 권장해요.)

Question 12

AI가 작성한 이메일을 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

물론이요! 보내기 전에 자유롭게 수정할 수 있고, AI에게 "좀 더 친근하게"처럼 말로 수정을 요청할 수도 있어요.

Question 13

하루에 몇 통까지 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

플랜별 일일 발송 한도를 따라요. 프로는 하루 200건·월 5,000건, 팀은 하루 600건·월 15,000건까지 보낼 수 있어요. 연동한 이메일 계정 자체의 한도가 더 낮으면 그 한도가 먼저 적용됩니다.

Question 14

이메일이 스팸으로 분류되지 않나요?

Accepted Answer

걱정 마세요! 바이어별 맞춤 이메일을 적절한 간격으로 보내고, 발송 평판도 자동 관리해서 스팸 분류를 최소화해요.

Question 15

바이어가 답장하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

자동 발송이 바로 멈추고, 메일함에서 답장을 확인할 수 있어요. AI가 답장이 긍정적인지 부정적인지도 분석해 줍니다. 설정 > 이메일 계정에서 답장 알림을 켜고 수신 이메일을 등록해 두면, 바이어가 답장했을 때 그 주소로 알림 메일도 보내드려요.

Question 16

AI가 추천하는 Hot/Warm/Cold 리드는 무엇인가요?

Accepted Answer

캠페인 대시보드에서 AI가 바이어의 반응도를 분석하여 3단계로 분류해줍니다. Hot은 즉시 대응이 필요한 바이어, Warm은 관심을 보이는 바이어, Cold는 추가 팔로업이 필요한 바이어입니다.

Question 17

이메일은 어떻게 발송하나요?

Accepted Answer

두 가지 방법 중 선택할 수 있어요. ① Rinda 메일 : 별도 설정 없이 클릭 한 번으로 바로 발송할 수 있어요. 자체 메일 계정이 없어도 린다에서 발급해 드려요. ② 전용 발송 도메인(Pro 이상) : 회사 도메인을 연동해요. 단, 업력 1년 이하의 도메인은 바이어의 메일함에 프로모션으로 보이지 않도록, 하루 발송량이 주마다 단계적으로 늘어나요. 설정 > 이메일 연동에서 확인해 주세요.

Question 18

이메일 계정을 여러 개 연결할 수 있나요?

Accepted Answer

플랜에 따라 달라요. 프로는 발신용 이메일 1개, 팀은 3개까지 연결할 수 있어요. 여러 개를 연결하면 캠페인마다 다른 계정으로 보낼 수 있습니다. 한도에 도달하면 연결 화면에서 안내해 드려요.

Question 19

AI로 이메일 템플릿을 자동 생성할 수 있나요?

Accepted Answer

네! 제품과 타겟 국가를 선택하면 AI가 다단계 이메일 시퀀스를 자동으로 작성해줍니다. 프리셋 전략(3/6/8스텝)도 선택할 수 있어요.

Question 20

무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

자동으로 결제되지 않으니 걱정 마세요. 체험 중 쌓은 바이어, 캠페인, 이메일 데이터는 모두 그대로 남아있어요.

Question 21

요금제를 변경하면 기존 데이터는 유지되나요?

Accepted Answer

네, 플랜을 바꿔도 기존 바이어, 캠페인, 이메일 데이터는 모두 그대로 유지돼요.

Question 22

사용량은 어디서 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

설정 > 사용량에서 바이어 탐색 횟수와 이메일 발송 수를 차트와 표로 확인할 수 있어요. 이번 달, 지난달, 최근 3개월로 기간을 선택할 수 있습니다.

Question 23

바이어 정보를 엑셀(CSV)로 다운로드할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 유료 플랜(Pro·Team·Enterprise)에서 가능해요. 바이어 관리 화면에서 내려받을 바이어를 고르고 [CSV 다운로드]를 누르면 엑셀에서 바로 열 수 있는 파일로 받을 수 있어요. 무료 체험 중에는 이용할 수 없고, [설정 > 결제](/settings?tab=my-billing)에서 플랜을 올리면 바로 열립니다.

Question 24

구독은 어떻게 해지하나요?

Accepted Answer

설정 > 결제 화면 아래쪽의 "구독을 해지하시려면 여기를 눌러주세요"에서 해지할 수 있어요. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지는 그대로 쓸 수 있고, 다음 결제부터 멈춥니다. 그 전에는 [구독 유지]로 언제든 되돌릴 수 있어요.

Question 25

환불받을 수 있나요?

Accepted Answer

결제일로부터 14일 이내라면 사용 여부와 상관없이 전액 환불해 드려요. 구독 해지만으로는 환불되지 않으니 admin@grinda.ai 로 메일을 보내 주세요. 가입한 이메일 주소, 워크스페이스 이름, 결제일을 함께 적어 주시면 더 빨리 처리됩니다. 접수 후 영업일 3일 안에 처리되고, 카드사에 따라 실제 입금까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요. 14일이 지난 뒤에는 환불 없이 결제 기간 끝까지 이용하시게 됩니다.

Question 26

구독 해지와 회원 탈퇴는 뭐가 다른가요?

Accepted Answer

구독 해지는 결제만 멈추는 것이라 계정과 데이터는 그대로 남아요. 회원 탈퇴는 계정과 바이어·캠페인·이메일 데이터를 모두 지우는 것이고 되돌릴 수 없어요. 요금만 그만 내고 싶다면 해지를 하세요.

Question 27

탈퇴하면 데이터는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

탈퇴를 신청하면 바로 지워지지 않고 삭제가 예약돼요. 화면에 나오는 삭제 예정일까지는 평소처럼 쓸 수 있고, 설정 > 일반 > [계정 관리]에서 취소할 수 있습니다. 예정일이 지나면 모든 데이터가 영구 삭제되어 복구할 수 없으니, 필요한 바이어 목록은 미리 내려받아 두세요.

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