Question 1

Rindaへの登録に費用はかかりますか？

Accepted Answer

カード登録なしで14日間無料でお試しいただけます。体験終了後も自動請求されないのでご安心ください。

Question 2

Googleアカウントがなくても使えますか？

Accepted Answer

現在はGoogleアカウントでのみログインできます。GmailやGoogle Workspaceアカウントをお持ちならすぐに始められます。

Question 3

複数のチームメンバーで一緒に使えますか？

Accepted Answer

もちろんです！ワークスペースにチームメンバーを招待して一緒に使えます。プランによって招待可能な人数が異なります。

Question 4

チームメンバーをどうやって招待しますか？

Accepted Answer

設定 > チーム管理で招待リンクを生成して共有すれば完了です。招待されたチームメンバーに所有者・管理者・メンバーの役割を指定できます。

Question 5

問い合わせがある場合どこで助けを得られますか？

Accepted Answer

画面右下のチャットバブルをクリックすると1:1でお問い合わせできます。よくある質問はこのFAQでもご確認ください。

Question 6

バイヤーを見つけるのにどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

通常5〜15分あれば十分です。AIが検索戦略から適合度分析まですべて自動で行います。

Question 7

一度に複数の国のバイヤーを見つけられますか？

Accepted Answer

はい！「米国とヨーロッパの美容流通企業」のように自由に入力すればOKです。

Question 8

AIが見つけたバイヤーの連絡先は正確ですか？

Accepted Answer

AIと専門データプロバイダーでメールの有効性を自動検証し、有効な連絡先のみをお届けします。

Question 9

適合度スコアとは何ですか？

Accepted Answer

自社とどれほど相性の良いバイヤーかをAIが分析したスコアです。最適・有望・探索の3段階で一目で確認できます。

Question 10

AIパーソナライズキャンペーンと通常キャンペーンの違いは何ですか？

Accepted Answer

AIパーソナライズキャンペーンは各バイヤーのウェブサイトと最新動向を分析して完全に異なるメールを作成します。通常のAI自動生成はテンプレートベースで変数のみを自動入力します。

Question 11

特定の製品のHSコードを調べられますか？

Accepted Answer

はい！Rindaの無料「HSコード検索」に製品情報を入力すると、AIが最適なHSコードと国別の関税率、必要な認証まで調べます。https://www.rinda.ai/ja/hs-code-finder ですぐに検索できます。（通関・申告など法的効力が必要な最終的な品目分類は、税関当局または通関士へのご確認をおすすめします。）

Question 12

AIが作成したメールを修正できますか？

Accepted Answer

もちろんです！送信前に自由に修正でき、AIに「もっとフレンドリーに」のように言葉で修正を頼むこともできます。

Question 13

1日に何通まで送れますか？

Accepted Answer

プランごとの1日の送信上限に従います。Proは1日200通・月5,000通、Teamは1日600通・月15,000通まで送信できます。連携したメールアカウント自体の上限がより低い場合は、そちらが先に適用されます。

Question 14

メールがスパムに分類されませんか？

Accepted Answer

ご安心ください！バイヤーごとのカスタムメールを適切な間隔で送信し、送信評判も自動管理してスパム分類を最小化します。

Question 15

バイヤーが返信したらどうなりますか？

Accepted Answer

自動送信がすぐに止まり、メールボックスで返信を確認できます。AIが返信が肯定的か否定的かも分析してくれます。設定 > メールアカウントで返信通知をオンにし、受信用のメールアドレスを登録しておくと、バイヤーから返信があった際にそのアドレスへ通知メールもお送りします。

Question 16

AIが推薦するHot/Warm/Coldリードとは何ですか？

Accepted Answer

キャンペーンダッシュボードでAIがバイヤーの反応度を分析して3段階に分類します。Hotは即時対応が必要なバイヤー、Warmは関心を示すバイヤー、Coldは追加フォローアップが必要なバイヤーです。

Question 17

メールはどのように送信されますか？

Accepted Answer

2つの方法から選べます。 ① Rindaメール：設定不要で、ワンクリックですぐ送信できます。自社のメールアカウントがなくてもRindaが発行します。 ② 専用送信ドメイン（Pro以上）：会社のドメインを連携します。ただし、運用歴1年以下のドメインは、バイヤーのメールボックスでプロモーション扱いにならないよう、1日の送信量が週ごとに段階的に増えます。設定 > メール連携でご確認ください。

Question 18

メールアカウントを複数連結できますか？

Accepted Answer

プランによって異なります。Proは送信用メールアカウントを1つ、Teamは3つまで連携できます。複数連携すると、キャンペーンごとに異なるアカウントから送信できます。上限に達した場合は連携画面でお知らせします。

Question 19

AIでメールテンプレートを自動生成できますか？

Accepted Answer

はい！製品とターゲット国を選択するとAIがマルチステップメールシーケンスを自動作成します。プリセット戦略（3/6/8ステップ）も選択できます。

Question 20

無料体験が終わったらどうなりますか？

Accepted Answer

ご安心ください。自動請求はありません。体験中のバイヤー・キャンペーン・メールデータはすべてそのまま残ります。

Question 21

料金プランを変更すると既存のデータは保持されますか？

Accepted Answer

はい、プランを変更しても既存のバイヤー・キャンペーン・メールデータはすべてそのまま残ります。

Question 22

使用量はどこで確認できますか？

Accepted Answer

設定 > 使用量でバイヤー探索回数とメール送信数をチャートと表で確認できます。今月・先月・過去3ヶ月で期間を選択できます。

Question 23

バイヤー情報をExcel（CSV）でダウンロードできますか？

Accepted Answer

はい、有料プラン（Pro・Team・Enterprise）でご利用いただけます。バイヤー管理画面でダウンロードしたいバイヤーを選び、[CSVダウンロード]を押すと、Excelでそのまま開けるファイルを受け取れます。無料トライアル中はご利用いただけません。[設定 > 請求](/settings?tab=my-billing)でプランを上げるとすぐに利用できます。

Question 24

購読はどうやって解約しますか？

Accepted Answer

設定 > 請求画面の下にある「サブスクリプションを解約するにはここをクリックしてください。」から解約できます。解約しても支払い済みの期間が終わる日まではそのまま利用でき、次回の決済から止まります。それまでは[購読を維持]でいつでも取り消せます。

Question 25

返金してもらえますか？

Accepted Answer

決済日から14日以内であれば、ご利用の有無にかかわらず全額返金いたします。購読を解約しただけでは返金されませんので、admin@grinda.ai までメールでご連絡ください。登録したメールアドレス、ワークスペース名、決済日をあわせてお知らせいただくと、よりスムーズに対応できます。受付後3営業日以内に処理され、カード会社によっては実際の返金までさらに3〜7営業日かかる場合があります。14日を過ぎた後は返金はなく、決済期間の終了までご利用いただけます。

Question 26

購読の解約と退会は何が違いますか？

Accepted Answer

購読の解約は決済を止めるだけで、アカウントとデータはそのまま残ります。退会はアカウントとバイヤー・キャンペーン・メールのデータをすべて削除するもので、元に戻せません。料金の支払いだけを止めたい場合は解約をしてください。

Question 27

退会するとデータはどうなりますか？

Accepted Answer

退会を申請してもすぐには削除されず、削除が予約されます。画面に表示される削除予定日までは通常どおり利用でき、設定 > 一般 > [アカウント管理]で取り消せます。予定日を過ぎるとすべてのデータが完全に削除され復元できませんので、必要なバイヤーリストは事前にダウンロードしておいてください。

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