Question 1

Apakah ada biaya untuk mendaftar RINDA?

Accepted Answer

Anda bisa mencoba gratis selama 14 hari tanpa kartu kredit. Tidak ada biaya otomatis saat uji coba berakhir.

Question 2

Bisakah saya menggunakan RINDA tanpa akun Google?

Accepted Answer

Saat ini Anda bisa masuk dengan akun Google. Jika punya Gmail atau Google Workspace, Anda bisa langsung mulai!

Question 3

Bisakah beberapa anggota tim menggunakannya bersama?

Accepted Answer

Tentu! Anda bisa mengundang anggota tim ke workspace. Jumlah anggota tergantung pada paket Anda.

Question 4

Bagaimana cara mengundang anggota tim?

Accepted Answer

Buka Pengaturan > Manajemen Tim dan buat tautan undangan untuk dibagikan. Anda dapat menetapkan peran (pemilik, admin, anggota) untuk anggota yang diundang.

Question 5

Di mana saya bisa mendapatkan bantuan untuk pertanyaan?

Accepted Answer

Klik chat bubble di kanan bawah layar untuk mengirim pertanyaan 1:1. Juga periksa FAQ ini untuk pertanyaan yang sering diajukan.

Question 6

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menemukan buyer?

Accepted Answer

Biasanya 5-15 menit sudah cukup. AI menangani semuanya dari strategi pencarian hingga analisis kesesuaian untuk Anda.

Question 7

Bisakah saya menemukan buyer di beberapa negara sekaligus?

Accepted Answer

Ya! Cukup ketik dengan bebas, seperti "distributor kecantikan di AS dan Eropa".

Question 8

Apakah kontak buyer yang ditemukan AI akurat?

Accepted Answer

Kami memverifikasi validitas email secara otomatis melalui AI dan penyedia data khusus untuk menyediakan kontak yang valid saja.

Question 9

Apa itu skor kesesuaian?

Accepted Answer

Ini adalah skor AI yang menunjukkan seberapa cocok buyer dengan perusahaan Anda. Ditampilkan dalam tiga tingkat: Paling Cocok, Menjanjikan, dan Eksplorasi.

Question 10

Apa perbedaan antara kampanye personalisasi AI dan kampanye standar?

Accepted Answer

Kampanye Personalisasi AI menulis email yang sepenuhnya unik dengan menganalisis website dan tren setiap buyer. Buat Otomatis AI standar mengisi variabel berdasarkan template.

Question 11

Bisakah saya menemukan kode HS untuk produk tertentu?

Accepted Answer

Ya! Dengan 'HS Code Finder' gratis dari Rinda, cukup masukkan detail produk Anda dan AI akan menemukan kode HS yang tepat beserta tarif bea per negara dan sertifikasi yang diperlukan. Coba di https://www.rinda.ai/id/hs-code-finder. (Untuk klasifikasi yang mengikat secara hukum seperti proses bea cukai, kami sarankan mengonfirmasi dengan otoritas bea cukai atau broker bea cukai berlisensi.)

Question 12

Bisakah saya mengedit email yang dibuat AI?

Accepted Answer

Tentu! Anda bisa mengedit sebelum mengirim, atau minta AI merevisi dengan perintah seperti "buat lebih ramah".

Question 13

Berapa banyak email yang bisa saya kirim per hari?

Accepted Answer

Mengikuti batas pengiriman harian paket Anda. Pro memungkinkan 200 email per hari dan 5.000 per bulan; Team memungkinkan 600 per hari dan 15.000 per bulan. Jika akun email yang terhubung memiliki batas lebih rendah, batas itu berlaku lebih dulu.

Question 14

Apakah email saya tidak akan ditandai sebagai spam?

Accepted Answer

Jangan khawatir! Kami mengirim email yang dipersonalisasi dengan interval optimal dan mengelola reputasi pengirim untuk meminimalkan masalah spam.

Question 15

Apa yang terjadi saat buyer membalas?

Accepted Answer

Pengiriman otomatis langsung berhenti. Periksa balasan di Kotak Masuk — AI juga menganalisis apakah respons positif atau negatif. Jika Anda mengaktifkan notifikasi balasan dan mendaftarkan alamat penerima di Pengaturan > Akun Email, kami juga akan mengirim email pemberitahuan ke alamat tersebut saat buyer membalas.

Question 16

Apa itu lead Hot/Warm/Cold yang direkomendasikan AI?

Accepted Answer

Di dashboard kampanye, AI menganalisis responsivitas buyer dan mengklasifikasikannya ke dalam tiga tingkat. Hot berarti perlu respons segera, Warm menunjukkan minat, dan Cold perlu tindak lanjut tambahan.

Question 17

Bagaimana Rinda mengirim email?

Accepted Answer

Anda dapat memilih salah satu dari dua cara. ① Rinda Mail: kirim langsung dengan satu klik tanpa pengaturan tambahan. Jika tidak punya akun email sendiri, Rinda menyediakannya. ② Domain pengirim khusus (Pro ke atas): hubungkan domain perusahaan Anda. Untuk domain berusia kurang dari 1 tahun, batas kirim harian naik bertahap setiap minggu agar email tidak masuk folder promosi pembeli. Periksa di Pengaturan > Integrasi Email.

Question 18

Bisakah saya menghubungkan beberapa akun email?

Accepted Answer

Tergantung paket Anda. Pro dapat menghubungkan 1 akun email pengirim, dan Team hingga 3 akun. Dengan lebih dari satu akun, Anda bisa mengirim dari akun berbeda untuk setiap kampanye. Jika mencapai batas, layar koneksi akan memberi tahu Anda.

Question 19

Bisakah saya membuat template email secara otomatis dengan AI?

Accepted Answer

Ya! Pilih produk dan negara target Anda, dan AI akan membuat sequence email multi-langkah secara otomatis. Anda juga dapat memilih strategi preset (3/6/8 langkah).

Question 20

Apa yang terjadi saat uji coba gratis berakhir?

Accepted Answer

Jangan khawatir — tidak ada biaya otomatis. Semua buyer, kampanye, dan email dari uji coba tetap tersimpan.

Question 21

Apakah data saya dipertahankan saat mengubah paket?

Accepted Answer

Ya, semua buyer, kampanye, dan email Anda tetap utuh saat Anda mengganti paket.

Question 22

Di mana saya bisa memeriksa penggunaan saya?

Accepted Answer

Periksa jumlah pencarian buyer dan pengiriman email di Pengaturan > Penggunaan dengan grafik dan tabel. Filter berdasarkan bulan ini, bulan lalu, atau 3 bulan terakhir.

Question 23

Bisakah saya mengunduh data buyer sebagai Excel (CSV)?

Accepted Answer

Ya, tersedia pada paket berbayar (Pro, Team, Enterprise). Di layar Manajemen Buyer, pilih buyer yang diperlukan lalu klik [Unduh CSV] untuk mendapatkan file yang langsung bisa dibuka di Excel. Tidak tersedia selama uji coba gratis; tingkatkan paket di [Pengaturan > Tagihan](/settings?tab=my-billing) dan fitur langsung terbuka.

Question 24

Bagaimana cara membatalkan langganan?

Accepted Answer

Di bagian bawah Pengaturan > Tagihan, klik "Klik di sini untuk membatalkan langganan Anda." Anda tetap bisa menggunakan layanan sampai akhir periode yang sudah dibayar, dan hanya pembayaran berikutnya yang berhenti. Sebelum tanggal itu, Anda bisa membatalkannya kapan saja dengan [Aktifkan Kembali].

Question 25

Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?

Accepted Answer

Dalam 14 hari sejak pembayaran, kami mengembalikan dana sepenuhnya, baik layanan sudah digunakan maupun belum. Membatalkan langganan saja tidak menghasilkan pengembalian dana, jadi silakan kirim email ke admin@grinda.ai. Sertakan alamat email yang Anda daftarkan, nama workspace, dan tanggal pembayaran agar prosesnya lebih cepat. Pengembalian dana diproses dalam 3 hari kerja setelah permintaan diterima, dan tergantung penerbit kartu, dana bisa memerlukan 3–7 hari kerja lagi untuk masuk. Setelah 14 hari tidak ada pengembalian dana, dan Anda tetap bisa menggunakan layanan sampai akhir periode pembayaran.

Question 26

Apa bedanya membatalkan langganan dan menghapus akun?

Accepted Answer

Membatalkan langganan hanya menghentikan pembayaran — akun dan data Anda tetap ada. Menghapus akun akan menghapus akun beserta seluruh data buyer, kampanye, dan email, dan tidak bisa dibatalkan setelah terhapus. Jika hanya ingin berhenti membayar, batalkan langganan saja.

Question 27

Apa yang terjadi dengan data saya jika menghapus akun?

Accepted Answer

Data tidak langsung terhapus — penghapusannya dijadwalkan. Sampai tanggal penghapusan yang tertera di layar, Anda bisa menggunakan semuanya seperti biasa dan membatalkannya di Pengaturan > Umum > [Manajemen akun]. Setelah tanggal itu, semua data terhapus permanen dan tidak dapat dipulihkan, jadi unduh daftar buyer yang Anda perlukan terlebih dahulu.

Email & Akun