[Pengumuman] Panduan Menghubungkan Kembali Akun Pengirim Email (26-05-2026)

Sekitar pukul 1 pagi(KST) hari ini, karena perubahan kebijakan operasional dari layanan integrasi email eksternal,
kami telah mengonfirmasi bahwa koneksi Gmail beberapa pengguna Rinda telah terputus.

Cakupan dampaknya diperkirakan sekitar 20 ruang kerja / 26 akun pengirim (sebagian pengguna integrasi Gmail).

Untungnya, data internal Rinda seperti riwayat pengiriman, urutan (sequence), kontak, dan data kotak masuk semuanya tersimpan dengan aman, namun
Anda mungkin mengalami sedikit ketidaknyamanan dalam penggunaan saat ini sebagai berikut:

• Pengiriman urutan (sequence) tidak berjalan dan tetap dalam status menunggu

• Balasan email baru tidak muncul di kotak masuk

• Akun email tersebut akan ditampilkan sebagai "Perlu dihubungkan kembali" di layar pengaturan

Kami akan segera mengirimkan pemberitahuan melalui email kepada pemilik ruang kerja yang terdampak,
dan jika ada akun yang terdampak, spanduk "Perlu dihubungkan kembali" akan muncul secara otomatis di pengaturan.

Bagaimana cara mengatasinya (memakan waktu sekitar 1 menit)

1. Buka Pengaturan → Akun Email

2. Klik tombol Hubungkan kembali di samping akun yang ditandai "Perlu dihubungkan kembali"

3. Setujui kembali izin pada layar login Google

Setelah menghubungkan kembali, sinkronisasi kotak masuk yang terputus akan pulih secara otomatis,
dan jika ada urutan (sequence) yang dijadwalkan atau dijeda, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda memulihkan statusnya.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,
dan kami akan menyiapkan langkah-langkah pencegahan agar masalah serupa tidak terjadi lagi di masa mendatang.